Nachdem Update von Windows 10 auf Version 1903 funktioniert der Verbindungsaufbau mit Barracuda Network Access Client nicht mehr. Was kann man machen?

Barracuda Network Access Client wurde vor dem Update von Windows 10 auf Version 1903 installiert, und funktionierte bis dahin ohne Probleme. Nachdem Update von Windows auf Version 1903 war keine Verbindung mehr möglich.

Eine mögliche Fehlermeldung ist „No Response to Service“.

Ursache

Anscheinend wird während des Updates von Windows auf die Version 1903 der  Virtuelle Netzwerkadapter „phion Virtual Adapter (VPN)“ deinstalliert.

Lösung

Die Lösung war einfach!

• Setup Programm nochmals starten
• „REPAIR“ drücken. (!! NICHT „REMOVE“!!)
  
• Barracuda Network Access Client nochmals starten

Nach diesen 3 Schritten war der Verbindungsaufbau wieder möglich.

Deinstallieren und wieder Installieren ist keine gute Idee!

Ein Kollege von mir hat den Barracuda Network Access Client deinstalliert, und wollte ihn danach wieder installieren. Der Wizard hat bei der Neuinstallation immer abgebrochen, und eine Installation war nicht mehr möglich. Auch ein Neustart des Computers brachte leider keine Lösung.

• Wenn es einen Sicherungspunkt gibt, kann natürlich auch auf diesen zurück gegangen werden, und dann „REPAIR“ drücken und NICHT „REMOVE“! Will man das nicht machen, oder kann man das nicht machen …
• Erst durch das Anlegen eines NEUEN LOKALEN Users mit Administrationsrechten konnte der Barracuda Network Access Client wieder auf dem Computer installiert werden! Etwas umständlich, vor allem wenn man nicht die nötigen Rechte dafür hat!

[Update 2020-07-17]

Das gleiche Spiel wiederholte sich beim Windows 10 Update auf Version 2004!

• Setup Programm starten
• Repair auswählen
• Kurz warten …
• Verbindung war wieder möglich!

[Update 2021-02-02]

Ab Version 5.1.X gibt es im Systemtray Menü, unter Troubleshooting den Menüpunkt „Repair VPN Adapter“. Vielen Dank für die Information an Chris. (siehe Kommentare)

Quellen

• Ursache:
  https://community.barracudanetworks.com/forums.php?url=/topic/31808-update-to-windows-10-1903-virtual-adapter-gone
• Neuinstallation Anleitung:
  https://community.barracudanetworks.com/forum/index.php?/topic/31243-wizard-interrupted-error-when-attempting-to-install-any-version-of-vpn-client/
• Ab Version 5.1.X, Problem: Der VPN-Adapter wurde nach einem Windows Update entfernt
  https://campus.barracuda.com/product/networkaccessclient/doc/75696495/troubleshooting/